1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en overeenkomst tussen Gate Software BV, hierna te noemen 'Gate Software', en een Wederpartij/Klant aan wie Gate Software deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op overeenkomsten met Gate Software, voor de uitvoering waarvan door Gate Software derden dienen te worden ingeschakeld.

De toepasselijkheid van enige inkoop- of andere voorwaarden van de Wederpartij wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2. Offertes en Aanbiedingen

Alle offertes en aanbiedingen van Gate Software zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Een aanbieding of offerte vervalt indien het product waarop de aanbieding of offerte betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.

Gate Software kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Wederpartij redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatten.

De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder reis- en verblijfskosten, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.

3. Contractduur en Uitvoering

De overeenkomst tussen Gate Software en de Wederpartij wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

Indien een termijn is overeengekomen of opgegeven voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken, is dit nooit een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de Wederpartij Gate Software derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.

4. Opschorting en Ontbinding

Gate Software is bevoegd de nakoming van verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden indien:

• De Wederpartij de verplichtingen niet, niet volledig of niet tijdig nakomt
• Na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Wederpartij de verplichtingen niet zal nakomen
• De Wederpartij bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is

5. Overmacht

Gate Software is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Wederpartij indien hij daartoe wordt gehinderd als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.

Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Gate Software geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Gate Software niet in staat is zijn verplichtingen na te komen.

6. Betalingsvoorwaarden

Gate Software is gerechtigd periodiek te factureren. Abonnementen worden door Gate Software automatisch geïncasseerd aan het begin van elke periode, tenzij anders is overeengekomen.

Voor diensten waarvoor betaling per bankoverschrijving is overeengekomen, dienen betalingen te worden verricht binnen 14 dagen na factuurdatum, op de door Gate Software aangegeven wijze en in de valuta waarin de factuur is opgemaakt.

7. Eigendomsvoorbehoud

Alle door Gate Software in het kader van de overeenkomst geleverde zaken blijven eigendom van Gate Software totdat de Wederpartij alle verplichtingen uit de met Gate Software gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen.

Door Gate Software geleverde zaken die onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen niet worden doorverkocht of als betaalmiddel worden gebruikt.

8. Service Level Agreement

De 'Service Level Agreement' of 'SLA' beschrijft de kwalitatieve en kwantitatieve afspraken voor het serviceniveau dat behaald dient te worden voor de door Gate Software aangeboden diensten.

Gate Software kan de SLA wijzigen. Een nieuwe SLA wordt Schriftelijk of Elektronisch gecommuniceerd. Nieuwe SLA-bepalingen worden onmiddellijk van kracht voor nieuwe Producten en na dertig (30) dagen voor bestaande Producten.